5 frases de empatia que o atendimento ao cliente deveria sempre usar

1) “Estou te ouvindo.” Ao usar essa frase, você valida os sentimentos do seu cliente. Enquanto outros representantes podem passar para a próxima parte do script, pausar a conversa para fazer o cliente ver que você o ouve e entende seus sentimentos pode criar uma conexão e mostrar empatia. Combine essa frase com “como posso […]